サービスのたらい回し

よくあるのがサービスのたらい回しです。

このお店のサービスが良いと思って頼んでみると担当者の方が次々と変わってしまって、結局何にもならなかったというような話、時々聞きます。これはサービス業として全然良くないことですがでも実際にそういうことがあります。

ついこの間の話ですが、windows8が入っているパソコンを購入しました。新しいパソコンを買うのはいつもワクワクします。パソコンオタクでなくてもワクワクしますよね!それでセキュリティーソフトを入れようと思ったのですが、全然うまくいきません。セキュリティー対策用ソフトのホームページを見ると確かに「windows8対応」と出ているのですが、でも実際のところどうやってもうまくいきません。パソコンの会社に問い合わせても、セキュリティー対策の会社に問い合わせても同じ…。解決法がないまま結局たらい回しにされました。最後には別のセキュリティー対策ソフトを買わなければいけないというようになると思いますが、でもこれがなかなか値段が高い…。泣き寝入りするのには余りにも大きな出費です。こうならないように普段から気を付けていますが、なかなか良いサービスを提供するのって大変ですよね。